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引子:
剛打開辦公室的門,一個區(qū)域銷售經(jīng)理,箭一般地就沖進(jìn)了我的辦公室,急切地拿出一份要貨申請單,氣喘吁吁地幾乎要磕頭求我:“譚經(jīng)理,請你給我再批點冰露水、放點貨吧!我這個區(qū)域幾個客戶都急紅眼了,下面近百個終端已經(jīng)缺貨!冰露水還沒到分公司倉庫,就在路上被經(jīng)銷商搶光了!求求你,我只要兩萬箱,十萬火急,真的是十萬火急啊。。。。。!
我還沒來得及跟他說話,正要跟其溝通,就聽見另外幾個區(qū)域經(jīng)理同時在門外叫了起來:“譚經(jīng)理,我也要!”然后門也不敲,徑直沖了進(jìn)來。。。。。。
這是真實的一幕,不,是某年夏天,我作為可口可樂公司
的非碳酸產(chǎn)品經(jīng)理,幾乎每周都得經(jīng)歷好幾次的緊張一刻!可口可樂冰露水,一個原根本沒經(jīng)銷商想賣、壓貨給他們而他們會用一切理由搪塞的“雞肋”產(chǎn)品,最后,成了每個經(jīng)銷商的第一要貨品種。那段時間,可口可樂公司被許多經(jīng)銷商以及不明就理的二批商們戲謔稱為了“冰露公司”!當(dāng)然,那段時間要貨的最痛苦等待,現(xiàn)在成了華北地區(qū)某些飲料經(jīng)銷商最會心的記憶。 那段時間,是可口可樂公司唯一的一個產(chǎn)品—任一箱冰露水都得特批的一段黃金時間。我成了可口可樂公司第一個產(chǎn)品銷售“特批官”!
冰露水于2002年初上市,2001年經(jīng)過多次調(diào)研與認(rèn)證,最后設(shè)定了35萬箱的年度銷量目標(biāo)。開始并沒有非碳酸經(jīng)理的編制,前期只是各個銷售區(qū)域直接運作。我在冰露水第一期鋪貨之時進(jìn)入可口可樂公司,“理所當(dāng)然”地,這些銷量目標(biāo)就名正言順落到了我這個非碳酸產(chǎn)品經(jīng)理身上。
公司能提供給我的冰露水的營銷資源是:無一分錢市場費用,不能做市場推廣,沒有做任何廣告的支持,沒有市場活動支持,只能靠銷售手段將產(chǎn)品銷量達(dá)成。
作為非碳酸產(chǎn)品經(jīng)理,我能“自作主張”的營銷方面是:產(chǎn)品包裝設(shè)計與調(diào)整、產(chǎn)品價格體系設(shè)計、產(chǎn)品渠道及經(jīng)銷商選取或利用、人員安排、上市方案及各類方案的制定等等。
也就是說,除了沒有線上的媒體費用與線下的消費者活動費用及活動支持外,銷售上的渠道費用等公司還是能提供適度支持。
這真是一個碳酸飲料巨頭給其非碳酸產(chǎn)品經(jīng)理出的一道有!翱煽诳蓸窢I銷模式”的難題!看來,不想點獨特的辦法,這個給我的第一道考題就不能過!
經(jīng)過近二十天的市場調(diào)查與多次的分析以及與各區(qū)域一線人員的溝通研究,我給公司提供了以以下觀點為基礎(chǔ)的方案:
1、 不哄“搶”市場(手中沒有一分錢市場資源,也搶不了),而是第一年上市達(dá)成自己的銷售目標(biāo)就行,產(chǎn)品要做成長線產(chǎn)品;
2、 不“偷”挖競爭對手的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行惡性競爭,而是從自己的現(xiàn)有經(jīng)銷商中培養(yǎng)與發(fā)掘與提升;
3、 不“扒”扣經(jīng)銷商的利益,而是設(shè)計好具吸引力的價格體系,讓渠道的銷售力而不是品牌力及營銷力來銷售產(chǎn)品;
4、 不“拐”彎抹角通過渠道滲透和分銷做產(chǎn)品,而是一刀切入,以先做終端培養(yǎng)市場為渠道運作思路;
5、 不蒙“騙”經(jīng)銷商經(jīng)營新產(chǎn)品,而是通過一定手段,讓市場來證明該產(chǎn)品的可經(jīng)銷性,讓經(jīng)銷商自己“送”上門來積極推廣。
最后,將上述思路歸結(jié)成具體的計劃步驟,總結(jié)下來,即:
1、 先在淡季進(jìn)行終端產(chǎn)品滲透,進(jìn)行全力的產(chǎn)品陳列與生動化建設(shè),實施“淡季準(zhǔn)備策略”和“主推渠道策略”,不強迫經(jīng)銷商進(jìn)貨,鋪貨而不壓貨;
2、 在淡旺季交接之時,聚焦于幾個針對性的經(jīng)銷商,進(jìn)行終端全面覆蓋,同時布好下一步炒作市場的陣勢,做好“渠道聚焦策略”,力爭旺季到來之時,部分經(jīng)銷商能迅速將市場做透;
3、 在旺季即將到來之際,召集一線員工進(jìn)行一次鋪貨、陳列、政策宣傳活動,實施“市場清洗”,同時配合幾個針對性經(jīng)銷商,進(jìn)行下一步的籌劃,實施“推波助瀾”策略;
4、 旺季過程中的前十天,一定程度的限貨,有些區(qū)域意向不強或終端銷售能力不強的經(jīng)銷商,不主動提及其銷售目標(biāo)及壓貨,信由其自然銷售;實施“仁慈平和的”限貨策略;
5、 旺季過程中的前一個月,主力經(jīng)銷商開始限貨,非主力但在市場銷售漸旺過程中意向越來越強烈的經(jīng)銷商開始小量放貨,市場上開始呈現(xiàn)出“冰露水越來越好賣,但因為太好賣了,所以產(chǎn)能跟不上,可口可樂公司放不了貨擴(kuò)來大銷售”的聲音,此時實施的是“狠毒無情的”限貨策略;
6、 在后來四個多月的旺季銷售過程中,雖然公司銷售節(jié)節(jié)高,但一直進(jìn)行“可控性”的銷售(當(dāng)中也間或生產(chǎn)線供應(yīng)不上的自然斷貨),并且實施了十幾次或一天或兩三天的不同區(qū)域不同經(jīng)銷商的“斷貨”、“限貨”策略,使產(chǎn)品在沒有一分錢市場費用的情況下,得到了極大的產(chǎn)品傳播與炒作,完美地實現(xiàn)了我原來設(shè)想的“用銷售過程來為營銷炒作”的營銷思想。
7、 在旺銷與渠道斷貨過程中,卻開始鼓勵直營部門和經(jīng)銷商聯(lián)合業(yè)務(wù)員做團(tuán)購,非碳酸產(chǎn)品經(jīng)理給予進(jìn)貨特別支持,為區(qū)域內(nèi)各企業(yè)的防暑降溫發(fā)放產(chǎn)品;
8、 在旺銷與渠道斷貨過程中,還 “故意”削弱超市等現(xiàn)代渠道的銷售,但可與可口可樂“天與地”礦物質(zhì)水進(jìn)行堆頭陳列,結(jié)果,將天與地的水也帶動了起來,獲得高利產(chǎn)品的銷售增長;
9、 在旺銷與渠道斷貨過程中,區(qū)域經(jīng)理隨時匯報銷售情況,但經(jīng)銷商的進(jìn)貨需求他們不得拍板,由產(chǎn)品經(jīng)理統(tǒng)一安排與部署;產(chǎn)品經(jīng)理專注于在終端了解銷售情況,以及吸引市場經(jīng)驗,進(jìn)行不斷的營銷措施改進(jìn);
10、 部分區(qū)域增加冰品(冰激凌等冰凍產(chǎn)品)經(jīng)銷商,將冰露水進(jìn)行隔夜冰凍,為旅游區(qū)域提供“冰柱”冰露水。
11、 。。。。。。
從上面來看,作為非碳酸產(chǎn)品經(jīng)理,在進(jìn)行了周密的方案設(shè)計后,一上任就非!蔼殧鄬P小钡貙a(chǎn)品完全掌控在自己手里,不可避免地,開始受到了很多區(qū)域經(jīng)理的質(zhì)疑與擔(dān)憂。特別是后面的不斷的有意識的斷貨與控貨,使一線銷售人員遭受到了市場與經(jīng)銷商的很大壓力?墒,當(dāng)他們看到公司的計劃相當(dāng)周密,執(zhí)行一步步“有理有利有節(jié)”,并且每一步都相當(dāng)成功,他們的區(qū)域銷售呈爆炸性增長,經(jīng)銷商最后不但沒少賺錢,反而由于市場高度可控,市場份額、銷售量、獲得利潤都直線提升時,他們都露出了會心的笑容。過程中,他們甚至給我取了個綽號:“水龍頭”,來描述一個敢斷貨銷售的、“詭計多端”的完全超脫于可口可樂營銷招數(shù)的冰露水產(chǎn)品經(jīng)理。
戰(zhàn)場,兵不厭詐。商場,如是。大家都知道可口可樂公司是一個將營銷策略想得很細(xì)、很周到的品牌運作公司,很多產(chǎn)品的成功,首先依賴于其有強大的資源,無論是資金、渠道、品牌還是人力。而作為可口可樂公司的非國際品牌“冰露”,其做出了無市場費用進(jìn)行運作的決策,就等于與一般的本土中小型企業(yè)站在了一起,無多少優(yōu)勢可言。此次,可口可樂公司將一個產(chǎn)品大膽斷貨、進(jìn)行可控性的銷售運作,最終使產(chǎn)品銷售量達(dá)到近一百三十萬箱,是原計劃的近四倍!同時,也使國內(nèi)兩個主要的純凈水競爭巨頭在當(dāng)年都不得不推出兩個新產(chǎn)品品牌:“純真年代”和“冰山雪原”,差點改寫了國內(nèi)純凈水的格局!
這也就證明,商場如戰(zhàn)場一樣可采取“兵不厭詐”等手法,市場不但可強取,也可智奪。通過針對性地實施一些營銷兵法,是能為企業(yè)在競爭越來越激烈的市場環(huán)境中取得遠(yuǎn)優(yōu)于對手的成績的!
譚長春,華夏基石營銷咨詢有限公司總經(jīng)理、首席贏銷顧問,科特勒咨詢集團(tuán)特邀專家顧問,TNS市場研究咨詢公司項目總監(jiān)。整益營銷體系的創(chuàng)建者。知名贏銷專家及培訓(xùn)師;中國市場營銷總監(jiān)資格認(rèn)證考試特邀講師,“前沿講座”特聘講師,《銷售與市場》培訓(xùn)專家團(tuán)金牌講師,多所國內(nèi)一流大學(xué)市場總監(jiān)班特邀講師。電子郵件: t13910184418@vip.sina.com,博客:[ur]http://t13910184418.blog.163.com/blog/[/url]